Главная • Услуги • Контактные центры
Контактные центры
Важным направлением нашей деятельности является построение высокоэффективных контакт-центров, которые позволяют автоматизировать и оптимизировать работу с клиентами. Мы учитываем все каналы коммуникации и создаём удобные условия как для операторов, так и для руководителей. Это ускоряет обслуживание, повышает качество взаимодействия и помогает выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией.
Услуги и решения, которые мы предлагаем
Автоматизация обработки входящих звонков (ACD, IVR)
Снижает время ожидания и направляет клиента к нужному оператору или даёт возможность самообслуживания.
Снижает время ожидания и направляет клиента к нужному оператору или даёт возможность самообслуживания.
Системы исходящего обзвона
Обеспечивают эффективное управление кампаниями по обзвону, экономя время операторов и увеличивая конверсию.
Обеспечивают эффективное управление кампаниями по обзвону, экономя время операторов и увеличивая конверсию.
Голосовые роботы и чат-боты
Автоматизируют простые запросы, освобождая операторов для решения более сложных задач.
Автоматизируют простые запросы, освобождая операторов для решения более сложных задач.
Управление расписаниями и загрузкой персонала (Workforce Management)
Позволяет быстро прогнозировать трафик обращений и грамотно планировать рабочие смены.
Позволяет быстро прогнозировать трафик обращений и грамотно планировать рабочие смены.
Голосовые роботы и чат-боты
Автоматизируют простые запросы, освобождая операторов для решения более сложных задач.
Автоматизируют простые запросы, освобождая операторов для решения более сложных задач.
Системы исходящего обзвона
Обеспечивают эффективное управление кампаниями по обзвону, экономя время операторов и увеличивая конверсию.
Обеспечивают эффективное управление кампаниями по обзвону, экономя время операторов и увеличивая конверсию.
Кобраузинг и совместная работа
Дают возможность оператору совместно с клиентом просматривать веб-страницы или документы, сокращая время на решение вопроса.
Дают возможность оператору совместно с клиентом просматривать веб-страницы или документы, сокращая время на решение вопроса.
Омниканальные платформы
Объединяют звонки, чаты, e-mail и социальные сети, обеспечивая единое окно для всех обращений.
Объединяют звонки, чаты, e-mail и социальные сети, обеспечивая единое окно для всех обращений.
Системы управления знаниями (Knowledge Management)
Обеспечивают быстрый доступ ко всей актуальной информации и упрощают процесс обучения.
Обеспечивают быстрый доступ ко всей актуальной информации и упрощают процесс обучения.
Речевая аналитика и контроль качества
Помогают легко отслеживать соответствие стандартам обслуживания и находить точки роста в работе операторов.
Помогают легко отслеживать соответствие стандартам обслуживания и находить точки роста в работе операторов.
Свяжитесь с нами для получения бесплатной консультации и узнайте, как наши решения могут повысить эффективность Вашего контакт-центра. Мы разработаем персонализированное решение, которое поможет Вам сократить операционные расходы и повысить удовлетворенность клиентов. Запишитесь на консультацию прямо сейчас — и уже через месяц вы увидите первые результаты оптимизации!
Полный комплекс услуг по поставке, внедрению и сопровождению информационных систем, отечественных программных и аппаратных
ИТ-решений.
ИТ-решений.
ООО "ТехноГид"
+7 (812) 418-39-72
sales@tehgid.com
Юридический адрес:
190020, Санкт-Петербург, пер. Дерптский 13, литер А, пом 1Н
+7 (812) 418-39-72
sales@tehgid.com
Юридический адрес:
190020, Санкт-Петербург, пер. Дерптский 13, литер А, пом 1Н
© ООО "ТехноГид", 2020-2025.
Сайт не является публичной офертой и носит информационный характер. Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя.
Сайт не является публичной офертой и носит информационный характер. Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя.